Содержание статьи
Один из самых частых вопросов в интернет-маркетинге — чем отличается ремаркетинг от ретаргетинга. На первый взгляд обе технологии решают одинаковую задачу. Они возвращают пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом, и стимулируют их совершить покупку.
Однако между этими понятиями есть принципиальное различие в масштабе, используемых инструментах и каналах коммуникации. В этой статье на простом и понятном языке объясняется разница, чтобы вы могли эффективно настроить рекламу и не переплачивать за продвижение бизнеса.
Что такое ремаркетинг и ретаргетинг простыми словами
Главное отличие можно сформулировать следующим образом. Ремаркетинг представляет собой глобальную маркетинговую стратегию повторного вовлечения клиентов, а ретаргетинг является конкретным рекламным инструментом внутри этой большой стратегии.
Ретаргетинг направлен на показ платных объявлений в рекламных сетях, таких как Яндекс Директ или VK Реклама, тем пользователям, которые посетили ваш сайт и совершили определённые действия, но ушли без покупки, так называемая «догоняющая реклама». Например, они посмотрели карточку товара или изучили прайс-лист. Технология работает в автоматическом режиме на базе пикселей отслеживания и файлов cookies.
Ремаркетинг означает комплексное выстраивание повторных продаж по уже существующей тёплой базе клиентов из вашей CRM-системы. Он задействует более широкие и прямые каналы связи, включая персональные email-рассылки, SMS-уведомления, push-аппы, умные чат-боты в мессенджерах и прямые телефонные звонки.
Важно отметить, что в отечественном маркетинге эти термины часто путают из-за нейминга самих ИТ-гигантов. Поисковая система Яндекс называет догоняющую рекламу ретаргетингом, в то время как зарубежная платформа Google Ads использует термин ремаркетинг.
Сравнение инструментов ремаркетинг и ретаргетинг
| Критерий сравнения | Ретаргетинг (Retargeting) | Ремаркетинг (Remarketing) |
|---|---|---|
| Суть понятия | Технический инструмент интернет-рекламы | Масштабная долгосрочная бизнес-стратегия |
| С кем идёт работа | С анонимными посетителями вашего сайта | С идентифицированной базой из CRM-системы |
| Каналы продвижения | Баннерные сети Яндекса и таргетированная реклама | Email, SMS, мессенджеры, пуши и прямые звонки |
| Основной триггер | Поведение и действия пользователя в браузере | История покупок и текущий статус в воронке продаж |
| Рекламные платформы | Яндекс Директ и кабинет VK Реклама | Google Ads, профильные сервисы рассылок и CRM |
Сравнение инструментов ремаркетинг и ретаргетинг
Ретаргетинг (Retargeting)
Суть понятия — технический инструмент интернет-рекламы.
С кем идёт работа — с анонимными посетителями вашего сайта.
Каналы продвижения — баннерные сети Яндекса и таргетированная реклама.
Основной триггер — поведение и действия пользователя в браузере.
Рекламные платформы — Яндекс Директ и кабинет VK Реклама.
Ремаркетинг (Remarketing)
Суть понятия — масштабная долгосрочная бизнес-стратегия.
С кем идёт работа — с идентифицированной базой из CRM-системы.
Каналы продвижения — Email, SMS, мессенджеры, пуши и прямые звонки.
Основной триггер — история покупок и текущий статус в воронке продаж.
Рекламные платформы — Google Ads, профильные сервисы рассылок и CRM.
Примеры работы инструментов на практике
Как работает ретаргетинг:
Потенциальный клиент зашёл на сайт, долго изучал общую стоимость разработки многостраничного сайта, но в итоге закрыл вкладку. Спустя час он переходит на новостной портал или открывает социальную сеть, где сразу видит ваш рекламный баннер с предложением получить бесплатный аудит. Объявление аккуратно догоняет холодного посетителя на внешних площадках и возвращает его к прерванному целевому действию.
Как работает ремаркетинг:
Покупатель год назад заказывал у независимого маркетолога настройку контекстной рекламы в Яндекс Директ. Специалист выбирает в действующей CRM-системе сегмент клиентов из прошлого года и запускает для них закрытую email-рассылку с предложением подключить продвижение в VK Ads с персональной скидкой. В данном случае коммерческая коммуникация выстраивается напрямую по уже известным и проверенным контактным данным.
Что выбрать для развития вашего бизнеса
Для достижения максимальной окупаемости инвестиций в маркетинг эффективнее всего комбинировать оба этих подхода.
- Используйте точечный ретаргетинг, чтобы надёжно удерживать входящий трафик на этапе первого знакомства с брендом и возвращать тех, кто покинул сайт на середине пути.
- Подключайте комплексный ремаркетинг, когда у вас полностью сформировалась база подписчиков и постоянных покупателей, готовых к повторным продажам и долгосрочному сотрудничеству.
Если вам необходимо профессионально настроить интернет-рекламу, вернуть ушедших с сайта клиентов или запустить комплексный интернет-маркетинг — я помогу разработать индивидуальную стратегию. Свяжитесь со мной прямо сейчас, чтобы получить персональный разбор вашего коммерческого проекта.
